„Konflikt jako szansa – jak prowadzić rozmowy trudne i odzyskać współpracę”
W polskich firmach konflikty są często zamiatane pod dywan albo kończą się odejściem pracownika. Tymczasem spory są naturalne – pytanie brzmi, czy lider potrafi je wykorzystać. To szkolenie pokazuje, jak rozmawiać w sytuacjach trudnych, przełamywać impasy i budować nowe porozumienie.
Profil uczestnika
- menedżerowie i liderzy zespołów
- HR Business Partnerzy i osoby odpowiedzialne za współpracę zespołów
- osoby przygotowujące się do roli kierowniczej
Korzyści dla firmy
- mniejsza rotacja i koszty konfliktów
- bardziej zaangażowane zespoły
- szybsze rozwiązywanie problemów operacyjnych
Korzyści dla uczestnika
- większa odwaga w prowadzeniu trudnych rozmów
- umiejętność rozpoznawania źródeł konfliktu
- narzędzia do odzyskiwania współpracy i zaufania
Poruszane obszary :
- Konflikt – koszt czy szansa dla firmy?
- Typowe źródła konfliktów w zespołach
- Style reagowania na konflikt – mocne i słabe strony
- Techniki prowadzenia rozmów trudnych
- Mediacje wewnątrz zespołu – rola lidera
- Plan działań na własne sytuacje konfliktowe
Sprawdź nasze ostatnie wpisy
Od leadu do dealu – jak zbudować skuteczny proces sprzedaży krok po kroku
Dziś sprzedaż to nie sprint, a dobrze zaplanowany maraton. Firmy mają mnóstwo leadów, ale zbyt wiele z nich „ginie po drodze” – w chaosie, braku spójnego procesu i niejasnej odpowiedzialności. To szkolenie poka...
Buyer Persona w praktyce – jak trafić do klienta, który naprawdę kupi
Ile razy handlowcy marnują energię na rozmowy z klientami, którzy nigdy nie podpiszą umowy? W świecie nadmiaru ofert i konkurencji kluczem nie jest „sprzedawać więcej”, tylko „sprzedawać mądrzej”. Podczas szkolenia...
„Między pokoleniami – jak skutecznie zarządzać różnorodnym zespołem”
W jednej firmie pracują obok siebie 20-latkowie i 60-latkowie. Mówią innym językiem, mają inne priorytety i oczekiwania wobec pracy. To ogromna szansa – ale też wyzwanie dla lidera. To szkolenie pokazuje, jak zarządzać różnorodnym...
Sprzedawaj jak doradca, nie jak sprzedawca
Klienci nie potrzebują kolejnego handlowca, który „przychodzi z ofertą”. Potrzebują partnera, który rozumie ich problemy i pomaga je rozwiązać. To szkolenie zmienia podejście ze „sprzedaży za wszelką cenę” na do...
„Mów tak, żeby działało – feedback i feedforward w praktyce menedżerskiej”
W wielu firmach feedback to „trudna rozmowa” albo formalny obowiązek raz w roku. Tymczasem brak rzetelnej informacji zwrotnej zabija rozwój, a zespół traci motywację. To szkolenie uczy, jak rozmawiać na co dzień: nie tylko k...
„Awans: jak wejść w rolę menedżera i nie zgubić zespołu (ani siebie)”
Awans na menedżera to marzenie wielu specjalistów – ale też jeden z największych testów. Nowy lider często staje między młotem a kowadłem: był kolegą, teraz jest szefem; musi dowozić wyniki, a jednocześnie nie stracić relacji z ze...